POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

En Construtools, trabajamos para que tus herramientas lleguen en el menor tiempo posible. Al realizar una compra, aceptas las siguientes condiciones de despacho y entrega:

1. COBERTURA Y ALIADO LOGÍSTICO: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de Coordinadora. La entrega se realizará en la dirección exacta registrada por el cliente al momento de la compra.

2. TIEMPOS DE ENTREGA: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para trayectos especiales o zonas alejadas. Estos tiempos cuentan a partir de la confirmación del pago.

3. COSTO DEL ENVÍO: El valor del envío será calculado en el carrito de compras según el peso, volumen del producto y destino. Construtools podrá activar promociones de «Envío Gratis» bajo condiciones específicas que serán anunciadas en la web.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Una vez el pedido sea entregado a Coordinadora, enviaremos al cliente el número de guía para que pueda realizar el rastreo en tiempo real a través de la plataforma oficial de la transportadora.

5. PROCESO DE ENTREGA: Las entregas se realizan de lunes a sábado en horarios comerciales. Si no hay nadie para recibir el paquete, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales. Tras un tercer intento fallido, el producto regresará a nuestra bodega y el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

6. NOVEDADES Y RECLAMACIONES: Es responsabilidad del cliente verificar el estado del empaque al recibirlo. Si evidencia daños o alteraciones, debe dejar constancia en la guía de la transportadora y comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 24 horas para iniciar el trámite de reclamación.

7. RETENCIONES O DEMORAS: Construtools no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas a nuestra gestión, tales como cierres viales, condiciones climáticas extremas o situaciones de orden público en las rutas de Coordinadora.